Za skoro sve industrije, kako u BiH tako i globalno je 2020. godina donijela promjene u načinu poslovanja, međutim, pojedine industrije, poput informacijsko-komunikacijskog IKT sektora, iskoristile su promjene kao priliku za dalji razvoj.
Potreba za tehnološkim rješenjima i alatima raste, a IKT sektor već ima uspostavljene prakse rada od kuće i brzo se prilagođava situaciji izazvanom pandemijom.
Međutim, IKT sektoru nedostaje kvalitetne radne snage.
